GRADUACIÓN DE PRIMERA PROMOCIÓN DEL PROGRAMA ?FINISHING SCHOOL CERTIFICATION FOR CALL CENTER REPRESENTATIVES?

GUATEMALA (AndeanWire, 08 de Febrero de 2016) El Ministro de Economía, Rubén Morales, acompañado de la Ministra de Trabajo y Previsión Social, Aura Leticia Teleguario, representantes de Junta Directiva de Agexport y del Sector de Contact Center & BPO, participaron en la graduación de 83  jóvenes quienes, gracias al Programa “Finishing School Certification for Call Center Representatives”, elevaron sus capacidades bilingües, desarrollaron habilidades y herramientas que les facilitarán incorporarse a la industria de Contact Center & BPO.

 42 jóvenes en AGEXPORT y 41 en INTECAP recibieron 400 horas efectivas de formación presencial, permitiéndoles incrementar sus capacidades bilingües, inglés – español.

El Ministro Morales comentó que “saber un segundo idioma es una herramienta de competitividad, de productividad y de desarrollo por los ingresos que los jóvenes pueden percibir, superiores al salario mínimo. Es importante promover nuevas industrias, nuevos sectores en el país que permitan generar más empleos”.

La idea de certificar jóvenes y formarlos para incorporarse a la industria de los Call Centers nació de la necesidad de la industria de Contact Center y BPO de contar con recurso humano calificado que les permitiera triplicar los puestos de trabajo existentes, se prevé que al 2021 se hayan creado más de 100 mil empleos directos.

“Finishing School Certification for Call Center Representatives” es apoyado por el Ministerio de Economía a través del programa “Generación de Empleo y Educación Vocacional para Jóvenes en Guatemala”-Empleo Juvenil- implementado conjuntamente con la Unión Europea.

Según estudio realizado por la firma consultora Tholons la industria de servicios de contact center está generando alrededor de 35,000 empleos directos, lo que indica que el sector ha triplicado su tamaño a partir del 2009.  Situación que demuestra el potencial de crecimiento único que tiene la industria en el país.

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FUENTE: GUATEMALA – MINISTERIO DE ECONOMÍA

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